【クレーム対応代行/クレーム対応研修専門】
クレームコンシェルジュ
クレームコンシェルジュ
累積クレーム対応実績件数
本日現在 〇〇件
クレーム対応のみを専門に行う
「クレームコンシェルジュ」が
全ての対応において最適な結果で
お応えいたします。
クレーム代行で弊社が選ばれる理由
クレームコンシェルジュ
The concierge to resolve the claim
私たちは単なるクレーム屋ではなく、クレーム対応を通じ全ての
ステークホルダーに価値を提供できる“クレームコンシェルジュ”
として存在いたします。
そして・・・
１.「クレーム対応」専門会社であり、なんでも屋ではない高品質
なプロの対応をいたします。
２. 豊富な経験値から常に最適な回答を導き出し、依頼したこと
にご満足頂けるよう解決いたします。
３. ご依頼された方の心の負担を軽減させて頂くよう請負います。
こんなクレームに関する悩みや不安はありませんか？
通販の対応が納得いかないが自分では言えない
プロのクレーマーの対応をして欲しい
自社のクレーム対応の診断をして欲しい
従業員が疲弊するクレームをなんとかして欲しい
プロによるクレーム対応の研修や講座を受けたい
コールセンター内のクレームだけ対応して欲しい
クレーム対応のコンサルティングをお願いしたい
相手の家まで対面謝罪に行って欲しい
会社でも個人でも
「あなたがやらなくていいんです」
【謝罪代行・（苦情）クレーム代行】サービス/料金
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謝罪やクレーム対応をあなたに代わって
電話またはメール文面を作成し対応いた
します。円満な結果で解決いたします。
【ご依頼例】
個人事業主でアパレルサイトを運営しているが、お客様のクレームに対応できない。会社の顧問役と名乗り電話で謝罪対応して欲しい。
メールでの対応￥11,000（税込）
電話での対応 ￥16,500（税込）
謝罪・クレーム対応代行
（電話代行・メール代行）
企業や相手先の理不尽な対応や態度に対し、あなたに代わって電話又はメールで
クレームを申し入れご依頼要望を実現しあなたの権利を守ります。
【ご依頼例】
テレビ通販で商品を購入したが、最初から商品が壊れているのにカスタマーセン
ターが対応してくれないので代わりに通販会社に電話し対応して欲しい。
メールでの対応￥11,000（税込）
電話での対応 ￥16,500（税込）
（苦情）クレーム代行
（電話代行・メール代行）
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直接指定先に訪問し謝罪を行ったり、苦情（クレーム）の申し入れ等を行います。また、あなたが直接訪問する場合でも同行することも可能です。
【ご依頼例】
会社のトラブルで訪問謝罪が必要となったが、経験の浅い社員ばかりなので
社員の上司として謝罪訪問して欲しい。
￥38,500（税込）
※原則都内から500Km圏内。
※交通費・お詫びの品は別途実費分
謝罪訪問代行/苦情訪問代行
（対面訪問代行）
【ご依頼からご依頼から対応完了までの流れ】
お問合せ
（電話/メール）
ご依頼内容
の確認
御見積
実行
ご報告
ご決算
※お支払いは対応完了のご報告から３営業日以内にお願いいたします。
※法人様に限り、お支払い日を事前にご相談頂ければ経理都合での締日及び支払日に準ずることも可能です。
（事前のご相談が無い場合は、お支払いは対応完了のご報告から３営業日以内とさせて頂きます。）
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【他特記事項】
※ご依頼内容実行時間が22時～翌５時にかかる場合は深夜割増料金（サービス料金×０.25％）を別途申し受けます※別途税
※電話音声（ファイル形式）の納品がご必要の場合は別途5,000円（別途税）を申し受けます。
※利用規約記載事項に沿い、ご依頼内容をお断りする場合がございます。
【法人・個人事業者向けクレーム対応】サービス
企業のお客様相談室として機能します（長期は勿論、短期間のみ、繁忙期のみでも対応いたします）。
通常の単発の御依頼より安価にて迅速に御見積いたします。
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企業の顧問のような役割として、
クレーム対応のご相談を承ります。
スポットサービス▶１回毎のご利用
月額定額サービス▶定額で何回でも
（※相談は電話・メール(他オンライン）
お見積もりいたします
※消費税は別途申し受けます。
クレーム相談サービス
◆スポットサービス
◆月額定額サービス
企業のお客様相談室としてあらゆる
クレームに対応いたします。電話やメール、対面謝罪に至るまで行います。
スポットサービス▶１回毎のご利用
月額定額サービス▶月定額数まで
お見積もりいたします
※消費税は別途申し受けます。
お客様相談室サービス
◆スポットサービス
◆月額定額サービス
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貴社のクレーム対応を向上させる為、
自社コールセンターのクレーム対応の
解析と改善、ミステリーコール（覆面
電話対応調査）にて対応品質の向上を
提案いたします。
お見積もりいたします
※消費税は別途申し受けます。
クレーム対応診断
◆コンサルタント
◆ミステリーコール
※電話対応覆面調査
◆スポットサービス
◆月額定額サービス
【クレーム対応研修/講座】サービス/料金
研修内容について（ご予算/人数等）ご相談下さい。
経験豊富な講師が貴社のリクエストに沿いプログラムいたします。
◆新入社員向け（基本）
◆管理者向け
◆上級者向け etc...
職種・業態・各レイヤー等あらゆる
ニーズにあった研修をカスタマイズ
いたしますので先ずはご相談ください。
・最小受講人数１回３名～
・講師１名
お見積もりいたします
※消費税は別途申し受けます。
クレーム対応研修
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◆クレーム対応セミナー
◆クレーム対応講演
◆メディア出演
クレームに携わるセミナー等、豊富な
経験を基に有意義なお話をご紹介させ
て頂きます
お見積もりいたします
※消費税は別途申し受けます。
セミナー/講演
クレーム対応の基本から応用まで、
オンライン講座を行います。
※ＺＯＯＭでの開催
お見積もりいたします
※消費税は別途申し受けます。
オンライン講座
随時受付
会社概要
株式会社リジカーレプロジェクト
Ｔ1011001125429
宮田真爾
〒107-0061 東京都港区北青山1-3-1 アールキューブ青山3F
神奈川県横浜市青葉区（以下非公表）
https://www.risicare-project.com
三菱ＵＦＪ銀行 恵比寿支店
会社名
登録番号
代表取締役
本社所在地
神奈川事業所
HP
Eメールアドレス
取引銀行
事業内容
1．苦情及びクレームに関するコ研修、コンサルティング及びセミナー
2．苦情及びクレームに関する書籍、動画、教育プログラムの販売
3．謝罪及びクレーム対応代行
4．コールセンターに関するコンサルティング、対応研修及び対応評価
5．飲食店の経営
6．菓子及びパンの製造と販売
7．酒類販売
8．前各号に附帯関連する一切の事業
代表ご挨拶
クレーム対応代行業者として創業してから数年経過したしましたが、その間、世の中の状況は刻々と
変化しております。
現在ではカスタマーハラスメントの浸透により、クレーム対応者のメンタルが軽減されることに向
かっている傾向は望ましい状況でございます。
しかしながら、一方で「怒っているからカスハラ」とし、正当なクレーム（消費者権利）にも対応
できない企業が残念ながら存在いたします。
弊社は単にクレーム対応代行として存在することなく、企業の正しいクレーム対応を促進し、クレ
ーム顧客をアクティブカスタマーに戻す最適解を担っていくことを目的としております。
また、クライアント（従業員）の心の負担を弊社が請け負うことも併せ社会に貢献することとし、
業務に努める所存です。
今後ともご愛顧、ご指導頂けますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
2024年12月
代表取締役 宮田真爾
略歴
東京都生まれ
1997年
1999年
2005年
2008年
2011年
2013年
2014年
2018年
株式会社NTTテレマーケティング（現 NTTネクシア）
コールセンターSVとしてクレジットカード債権管理業務に従事
ジュピターショップチャンネル株式会社入社
TV通販コールセンター管理者として従事
東京・大阪統括コールセンター長就任
株式会社ジェムスロンドン入社
ジュエリー専門ＴＶ通販コールセンターにて、コールセンター長を従事
プロブリッジ株式会社入社
アウトソーシングコールセンター管理者として従事
株式会社ＰＣＳに社名変更後、
執行役員兼コールセンター長に就任。
個人事業にて、クレーム専門コンサルティング、コールセンターコンサルティングを開始
大手通信企業、健康食品会社コンサルティング、自動車会社、教育会社、都内劇場のクレーム対応を行う
株式会社リジカーレプロジェクト登記 代表取締役に就任
特定商取引法に基づく表記
株式会社リジカーレプロジェクト
Ｔ1011001125429
宮田真爾
107-0061
東京都港区北青山1-3-1 アールキューブ青山3F
03-4400-1295
消費税
銀行振込/クレジットカード/デビットカード決済
※一部サービスは銀行振込のみとなります。
販売業者
登録番号
運営統括責任者
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